Att tänka på

Att tänka på innan Du handlar på Internet

Innan du handlar via Internet, bör du läsa igenom all köpinformation på webbplatsen noga och bland annat kontrollera följande (naturligtvis tar vi stor hänsyn till dessa punkter i våra bedömningar.)

1. Företaget

Ta reda på fakta om företaget. Är företagets namn, gatuadress, e-postadress, telefonnummer samt det land där företaget finns, utsatta på webbplatsen? Annars bör du kanske leta efter ett annat företag.

2. Kundmottagning

Kontrollera att företaget har en fungerande hantering för frågor och klagomål. Seriösa företag har en kundmottagning som är lätt att få kontakt med och lämnar tydlig information om det.

3. Fantastiska erbjudanden

Var alltid misstänksam mot extremt billiga erbjudanden eller mirakulöst bra produkter. Det kan vara bluff.

4. Produkten

Läs den information som ges om själva produkten. Kan till exempel en elektronisk vara användas i Sverige? Om en garanti ges – gäller den i Sverige?

5. Totalpris

Är priset angivet inklusive porto-, expeditionsavgift och eventuella tullavgifter? Slutsumman kan annars bli högre än vad du trodde.

6. Leveranstid

Hur lång är leveranstiden? Detta är extra viktigt om du behöver produkten till ett särskilt tillfälle.

7. Personuppgifter

Kontrollera att företaget har en personuppgiftspolicy. - Läs personuppgiftspolicyn och bestäm dig först därefter om du vill lämna dina personuppgifter. - Tänk på att göra ett aktivt val om du inte vill ha framtida direktreklam.

8. Betalning

Lämna inte kortnumret för andra ändamål än köp. Skicka inte heller kortnumret via e-post. - Är företaget seriöst? Kontrollera namn och adress innan du använder ditt kontokort. - Kom ihåg att du själv måste kontrollera dina kontoutdrag. Skulle du råka ut för att någon använder ditt kontonummer, ska du omedelbart kontakta din kortutgivare. - Betalar du med kreditkort, kan du vid en eventuell reklamation välja att reklamera till företaget eller till kortutgivaren. - Om du betalar en vara i förskott, förlorar du ditt bästa påtryckningsmedel som konsument, att hålla inne betalningen vid sen leverans.

9. Skriv ut och spara

För att kunna bevisa vad du har beställt bör du alltid skriva ut och spara marknadsföringen, din beställning (innan du skickar den) och den bekräftelse som företaget är skyldig att skicka dig. Spara även all e-post du får från företaget.

10. Ångerrätt

Om du handlar inom Sverige har du 14 dagars ångerrätt och behöver bara betala returportot. - Handlar du från utlandet, bör du kontrollera om du kan ångra dig och vilka kostnader du måste betala. Inom EU har du dock alltid minst sju arbetsdagars ångerrätt.

11. Barn

Omyndiga kan normalt inte ingå avtal. - Företag får inte skicka direktadresserad reklam till barn under 16 år. - Företag bör inte inhämta personuppgifter från barn. Om detta ändå sker, ska företaget först inhämta samtycke från förälder. - Om du är förälder eller lärare: informera barnen om dessa regler. Var uppmärksam på vad barnen gör på Internet – det är lätt att komma in på webbplatser som inte är avsedda för barn.

12. Märkning av webbplatser (trustmarks)

Vissa e-handlare är anslutna till ett märkningssystem (trustmark, tillitsmärkning) där handlaren förbinder sig att följa vissa regler. Detta syns oftast genom att det finns ett märke eller symbol på handlarens webbplats. - Observera att det finns flera olika märkningssystem och att dessa erbjuder kraftigt varierande konsumentskyddsnivå. - Kontrollera vad det aktuella märkningssystemet står för. Detta ska företaget lämna tydlig information om.